GROOM on rakentanut suomalaista parturikulttuuria ja yrittäjyyttä yli 20 vuoden ajan. Toimintamme perustuu vahvaan yhteiseen brändiin ja palvelukonseptiin sekä siihen, että suuri osa GROOMissa työskentelevistä partureista toimii itsenäisinä yrittäjinä.
Toimintamallistamme on tänään esitetty julkisuudessa kriittisiä näkemyksiä. On oikein, että yrittäjyyden ja työsuhteen välistä rajanvetoa, sopimusehtoja ja alan toimintatapoja voidaan tarkastella kriittisesti.
Haluamme kuitenkin oikaista muutamia asioita ja samalla kertoa avoimesti, miten me itse näemme toimintamallimme.
GROOM-yrittäjyys ei tarkoita yksin yrittämistä
GROOMin sopimusyrittäjälle tarjoama kokonaisuus on tarkoituksella laajempi kuin perinteinen vuokratuolipaikka.
Yrittäjän käytössä ovat muun muassa valmis liiketila, tunnettu brändi, asiakasvirta, ajanvarausjärjestelmä, markkinointi, yhteinen palveluvalikoima, koulutukset ja muut liiketoimintaa tukevat rakenteet. Vastineeksi toimimme yhteisen GROOM-konseptin puitteissa. Asiakkaan pitää voida luottaa siihen, että GROOM-palvelulla on tunnistettava sisältö, laatu ja hintataso riippumatta siitä, missä liikkeessä hän asioi. Yhteinen konsepti ei kuitenkaan tarkoita sitä, että sopimusyrittäjä olisi automaattisesti työntekijä.
Yrittäjät määrittelevät oman työpanoksensa
GROOMissa yhteisen liiketilan käyttöä ja asiakkaiden saatavuutta koordinoidaan. Se on välttämätöntä, kun samassa liikkeessä toimii useita yrittäjiä. Toimintamallimme lähtökohtana ei kuitenkaan ole työntekijälle määrätty työvuorolista.
Sopimusyrittäjät vaikuttavat omaan saatavuuteensa, työmääräänsä, vapaisiinsa ja lomiinsa. Yhteisen liikkeen miehitystä suunnitellaan tämän pohjalta. Yrittäjien tulot eivät myöskään perustu tehtyihin työtunteihin tai kiinteään kuukausipalkkaan, vaan heidän omaan toteutuneeseen palvelu- ja tuotemyyntiinsä.
Yhteiset pelisäännöt eivät ole sama asia kuin työsuhde
GROOMissa on vuosien aikana ollut erilaisia ohjeistuksia esimerkiksi palvelukonseptista, asiakaskokemuksesta, liiketilan siisteydestä, ajanvarauksesta ja liikkeiden toiminnasta. Olemme vuosien aikana jatkuvasti kehittäneet ja selkeyttäneet sekä sopimuksiamme että ohjeistuksiamme vastaamaan paremmin modernia yrittäjyyttä ja muuttunutta toimintaympäristöä.
Samalla pidämme tärkeänä erottaa kaksi asiaa toisistaan: yhteisellä brändillä toimiva palveluketju tarvitsee yhteisiä laatu- ja konseptistandardeja. Se ei kuitenkaan tarkoita sitä, että yrittäjän päivittäistä työtä tulisi johtaa samalla tavalla kuin työntekijän työtä. Tätä eroa olemme myös itse pyrkineet tekemään toimintamallissamme entistä selkeämmäksi.
Myös sopimuksia pitää voida kehittää
GROOMin sopimuksissa on ollut liiketoimintaa ja asiakaspohjaa suojaavia kilpailurajoituksia.
Niiden tarkoituksena ei ole estää ketään harjoittamasta ammattiaan, vaan suojata tilannetta, jossa GROOMissa rakennettua asiakaspohjaa ja liiketoimintaa siirtyisi välittömästi aivan saman toimipisteen viereen.
Olemme kuitenkin myös muuttaneet ehtoja toimintamme kehittyessä. Nykyisessä mallissa kilpailurajoituksen maantieteellinen tarkastelu kohdistuu siihen GROOM-toimipisteeseen, jossa yrittäjä itse on toiminut.
Mahdollisia erimielisyyksiä olemme pyrkineet ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla ja sopimalla.
Kuuntelemme myös kritiikkiä
Emme väitä, että yli 20 vuoden aikana kaikki käyttämämme sopimustekstit, ohjeistukset tai toimintatavat olisivat olleet täydellisiä. Yrityksen tehtävä on kehittyä.
Jos toimintamallistamme löytyy käytäntöjä tai sanamuotoja, joita on syytä täsmentää, muutamme niitä.
Samalla puolustamme sitä, minkä koemme GROOMissa arvokkaaksi: mahdollisuutta rakentaa vahvan yhteisen brändin ympärille yrittäjäyhteisö, jossa yksittäisen parturin ei tarvitse aloittaa liiketoimintaansa tyhjästä.
GROOMissa toimii suuri joukko ihmisiä erilaisissa rooleissa ja erilaisilla kokemuksilla. Kaikkien kokemukset ovat meille arvokkaita, myös kriittiset. Haluamme käydä tästä keskustelua avoimesti, faktoihin perustuen ja ihmisiä kunnioittaen.
Tavoitteemme ei ole voittaa väittelyä. Tavoitteemme on rakentaa entistä parempi GROOM yrittäjillemme, franchising-yrittäjillemme, työntekijöillemme ja ennen kaikkea asiakkaillemme.
Sanna Heino
Toimitusjohtaja
GROOM Parturit
